今年，克一河林业局电讯管理处始终以确保社会稳定为出发点，坚持用群众工作统揽信访工作，力争抓好“三个着力”走好三步棋，努力助推新时期和谐稳定的社会环境。　 
        夯实基础,着力提高工作水平。他们构建“纵到底、横到边”的组织领导体系。实行主要领导负总责、亲自抓，分管领导负全责、直接抓，着力形成政令畅通、快捷高效的工作模式。畅通信访渠道，抓好信访工作机制的落实。组织开展好本单位党政领导“大接访”、“环节干部下访”活动，坚持公开接访与带案下访相结合。不断提高信访事项的办理效率。进一步健全受理、交办、督办、回复群众信访事项等工作的具体制度，严格规范信访工作行为，提高信访事项的办理效率和质量，确保群众的利益诉求得到及时有效处理。
        创新方法，着力解决信访难题。他们加大落实力度。协调推进信访问题处理，完善定期调处落实，调动各方面资源和力量参与信访工作；采取调解、协商、教育、疏导、救助等办法，推动疑难信访问题的彻底解决。完善大信访工作格局。不断完善部门之间的协调联动机制，推动从源头上解决信访难题。大力引导上访群众依法解决信访矛盾。在继续畅通信访渠道的同时，积极引导群众利用诉讼、仲裁、调解、行政复议等到法定渠道去解决问题，切实发挥这些渠道在化解矛盾纠纷中的作用，逐步减少群众上访。
        强化落实，着力抓好事项办理。强化初信、初访的办理。抓好初信、初访的立案率、和解决率，在慎重处理的基础上尽可能快的解决初信初访问题，避免小事拖大。做好重信重访专项治理。组织专门力量对重信重访案件进行全面清理，深入审核分析案情，把解决信访诉求与解决生活困难、做好思想工作与加强法制教育结合起来，实行公开办理、因案施策、对症下药，确保专项治理取得实效。加大解决突出问题的处理力度，严格兑现到位，不打折扣，切实把信访突出问题解决在萌芽。（王大萍）