本报讯（通讯员 牙宣）近年来，牙克石市聚焦群众“急难愁盼”问题，从最困难的群众入手、从最突出的问题抓起、从最现实的利益出发，用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
      想群众所想，民生福祉不断提升。针对牙克石市基础设施建设不完善，不能满足群众日常生活需求的问题，牙克石市政府把加快推进城区基础设施建设摆上重要工作日程，开展了老旧小区改造、供水管网扩建等一系列惠民工程，及时有效地化解民生需求。截至目前，牙克石市已有8个老旧小区改造工程进入全面施工阶段。住建系统全力保障冬季供水供暖，将此民生工程作为当前重点工作来抓，积极与企业对接，通过召开听证会等形式，多渠道听取基层干部和群众的意见建议，聚焦长期未能解决的民生历史遗留问题，研究出更加精准的落实措施；及时约谈供热企业，要求供热企业规范收费行为、不许收取超高供热费，努力提升供热服务质量。截至目前，兴安新城供热质量稳步提升，百姓反映良好，多年的供热信访问题得到解决。
      急群众所急，服务水平日益优化。针对群众审批难、办证难的民生实际，牙克石市把大力优化营商环境、不断完善基层治理体系作为有效抓手。通过“蒙畅开企业开办一网通”企业开办系统，实现企业开办一日办结、七网直连、全程网上办“零见面”。截至目前，共设立企业346户，全程电子化310户，办理率达89%；进一步优化注销流程，利用“内蒙古自治区企业注销一网通服务平台”联审联办，优化企业注销相关流程，今年共办理企业注销197件，其中简易注销180件；出台《牙克石市进一步深化工程建设项目审批制度改革工作实施方案》，全市审批时限压减至90个工作日内，从立项阶段到施工许可阶段审批要件压缩至56件以内；设立工改平台，今年已线上审批施工许可15项、竣工备案3项。其中政府投资和企业投资工程建设项目审批时限分别压缩至46和39个工作日，平均压减64%。供热经营许可证办理要件由原来的26件压缩至8件，办理时限由20个工作日缩减为7个工作日，用暖报装时间压缩至3个工作日；民营企业、普惠小微企业贷款继续增长，截至目前，辖区民营企业贷款余额24.14亿元，比年初增加0.45亿元，增长1.90%。辖区普惠口径小微企业贷款余额22.44亿元，同比增加1.47亿元，增长7.01%。
       解群众所难，广泛开展志愿服务。开展“我是政务服务人，我帮你”志愿服务活动，制定《牙克石市政务服务帮办代办实施方案》，按照对外公开的审批流程和承诺时限，坚持自愿申请、无偿服务、协同联动的原则，无偿为企业群众提供政务服务咨询、指导、协调、代办、帮办等服务。制作帮办代办流程图，梳理并公布帮办代办事项清单。在高频事项窗口实施帮办代办制度，让政务服务更有力度、更有温度。