本报讯（通讯员 张虞 郭文强 丁晓晴）近年来，国网牙克石市供电公司坚持以客户为中心，牢固树立供电服务产品理念，创新供电服务方式，切实让客户办电更实惠、更便利。
       该供电公司不断优化电力营商环境，全面开展营销现场普查，累积普查居民用户4641户，非居民用户7262户，高压用户479户；持续推广线上办电渠道，“网上国网”推广完成4.06万户，用户次月留存率70.06%；推广“三零”“三省”服务，促请牙克石市政府出台印发《牙克石市进一步优化电力接入营商环境实施方案》，实现小微企业占掘路免审批；深化供电服务管控，拓展供电服务渠道，制作台区经理服务宣传帖14000份；多措并举开展供电服务宣传推广工作，切实压降投诉数量，2021年累计受理95598投诉工单8起，同比减少70起，同比压降89.74%。
       国网牙克石市供电公司副总经理张东来说：“供电公司认真贯彻落实市政府优化营商环境工作部署，把提高服务水平作为各项工作开展的先决条件，着力在办电成本、办电环节上‘做减法’，深入推进各项改革措施落地，不断提升林城人民的满意度。”
       该供电公司还深入开展优化营商环境政策宣传活动，客户经理主动上门走访，及时了解客户用电或变更需求，推广线上办电，收集报装申请资料，逐户宣传优化营商环境惠民利民价格政策、宣传服务措施，实现简单业务办电“一次都不跑”、惠民政策“办理一户、宣传一户”。同时，积极向用户宣传用电安全常识、事故警示、电力法规，增强公众安全用电和保护电力设施意识。并结合周期用电检查对重要客户、重点场所开展客户侧安全专项隐患排查，督导客户进行隐患整改，做到服务、通知、报告、督导“四到位”，切实提升客户用电安全水平。