今年以来，吉文林业局燃料供应处加强对信访工作的领导，不断加大矛盾纠纷排查化解力度，使职工群众的满意度不断提升。
       这个处明晰信访工作程序，落实人员、责任，努力做好重点信访对象的思想教育工作、思想动态上报工作；建立一套劝访、接访等方面的应急预案，最大限度预防和减少信访事件发生；畅通员工诉求渠道，全面推进“领导接待日”制度，确定每月的第一个周三为“领导接待日”，主任、书记和分管信访工作的领导在信访办公室接待来访职工群众。
       这个处信访领导小组成员经常与职工交心、谈心，对可能存在的不稳定因素进行摸排和及时整改，力争把矛盾纠纷解决在萌芽之中。同时，他们把排查、调解、治理有机结合起来，做到抓信息早治理，抓排查超前预防，抓制度堵塞漏洞，抓责任防止相互推诿，有效化解了不安定因素。此外，他们设立了“便民服务电话”，把班子成员联系方式进行公布，党政主要领导和信访领导小组成员经常深入基层和职工家中调研走访，拉近了干群之间的距离。（田国明　薛雅丽）