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包文君
2025-08-11
864本报讯（通讯员 潘策）近日，中旅自驾绰尔旅游项目组开展业务技能培训，全面提升团队专业素养和服务质量。
培训中，项目组围绕财务系统操作、PO S机及验钞机等设备使用规范，以及收入台账、进销存台账统计表的填报要点等内容进行讲解，指导员工精准掌握财务流程，模拟操作财务系统，保障业务合规运作；系统讲解迎宾礼仪、服务用语规范、客诉沟通技巧及客房标准化清洁流程等内容，组织员工模拟客人到店场景，练习迎宾问候、行李搬运、引导入住等礼仪动作，对床品更换、卫生清洁、物品摆放等环节进行实际操作，进一步提升员工服务水平。
本次培训紧扣酒店运营实际与员工技能需求，注重实操演练，让员工熟悉服务流程、业务技巧，真正实现学以致用、知行合一，为推动酒店服务质量升级奠定基础。
据了解，绰尔森工公司与中旅（北京）自驾旅游管理有限公司签署经营管理合作协议，组建中旅自驾绰尔旅游项目组，双方将在旅游项目运营、旅游产品开发、全域市场拓展、专业人才培育等领域开展全方位、多层次交流，共同探索生态旅游发展新模式、新路径，实现资源共享、互利共赢。
