□本报通讯员 高冰 杜凤明

今年秋季，“莫尔道嘎森林童话”“原始森林莫尔道嘎”“莫尔道嘎森林小火车”“莫尔道嘎秋景美如画”等话题席卷网络，引爆热搜头条。在十一假期期间，景区呈现出“一票难买、一房难求”的火热景象，解锁“人从众”模式，售票窗口的队伍排起了长龙，观光小火车的车厢载满了游客……

这场“童话旅游”热潮的背后，是莫尔道嘎森工公司从“供给端”到“体验端”的全链条发力，无论是生态资源产品还是软硬件服务保障，精准对接游客深度体验需求，成功实现了“流量”向“留量”的转变。据统计，今年以来已累计接待游客49万人次，实现旅游收入3627万元，刷新历史同期峰值，创历年同期最高纪录。

“合作＋”聚合力深度合作破局单一运营

凭借多年运营经验，莫尔道嘎森工公司跳出单一的运营思维，探索“合作＋”模式，联动产业链上下游，整合各方面资源要素，形成强大合力。

与携程深度合作，链接中旅集团等行业头部资源，签署合作协议，拓展合作版图，以其渠道优势与客源储备，快速提升景区知名度，联动各大旅行平台实现“一站式预定”；联合额尔古纳市政府、内蒙古森工集团旅游发展部，与漠河市政府及高端旅行社对接G331国道旅游合作事宜，形成1＋1＞2的联动反应；配合呼伦贝尔市政府及11个市直部门，推进国家级旅游度假区创建，以政企协作的形式打通政策与资源的双向渠道；与奥洛契庄园建立深度协作关系，联合制定产品销售机制及“旺季定点发船、淡季弹性调度”运营方案；对接驯鹿养殖户规范经营流程，与古木森签订合作协议，丰富景区特色体验。

“渠道＋”塑品牌立体传播助推持续“出圈”

为进一步提升品牌知名度，莫尔道嘎森工公司以“渠道＋”模式为核心，通过“精准力度＋场景化传播”打造立体宣传矩阵，打出“线上＋线下”组合拳，让生态旅游持续“出圈”。

线上，利用抖音、小红书等多平台制造传播热度，启动抖音平台直播，以“沉浸式”直播形式提升传播效能，开展直播602场次，直播时长867小时，累计收看34万人次；邀请呼伦贝尔文旅达人及KO L实地体验并进行创作，以“体验者”的视角，将旅游资源转化为“可感知的吸引力”，以裂变式传播加大旅游宣传力度；与携程联合开展精准投放策略，利用关键词展开内容推广，累计实现曝光量1.4亿，流量同比增长231％，入园人次同比激增217％；同步打造“遇见醉美·莫尔道嘎”系列宣传，推出多部景区景点短视频与图文推介作品。线下，组织导游团队赴呼和浩特、呼伦贝尔等地开展产品推介，拓展销售渠道，提升传播影响力；举办第二届森林童话节，推出门票优惠政策，在旅游旺季增设景区专场演出，形成“线下体验＋线上分享”的良性循环。

“旅游＋”创体验多元场景满足个性化需求

莫尔道嘎森工公司不断突破传统观光旅游的局限，探索“旅游＋”模式，构建“可观、可玩、可感”的沉浸式旅游体验，满足游客日益多元化的旅游需求。

围绕使鹿部落、冰上森林等核心景点，依托优质生态资源打造萌宠互动类网红打卡地，创新推出“松鼠乐园”“驯鹿园”等特色互动项目，持续增强旅游吸引力；常态化开展网红鸟、小松鼠互动活动，让游客在互动中加深游玩体验；结合森林资源创新开发植物识别、生态观测、杜香精油提取、丛林穿越等多种研学课程，让游客在真实的自然环境中实现“边游边学”，以“行走的课堂”模式让记忆更深刻、理解更透彻；创新“医景融合”模式，与莫尔道嘎镇中蒙医院签订合作协议，推出水疗按摩、智能电动艾灸、中医五音疗法、中药熏蒸、中药香囊制作多种体验及独立VI P空间等项目，打造特色养生打卡场景，拓展生态旅游的健康属性；将“旅游＋康养”理念融入产业发展，打造森林主题疗休养产品，促进旅游产业从“流量驱动”到“价值驱动”转化，让游客在享受自然风光的同时，也能收获健康和愉悦。

“服务＋”强保障精耕细作提升游客体验

莫尔道嘎森工公司始终将游客的安全与体验放在首位，秉持“服务＋”理念，持续升级设施设备与服务体系，全力守护好旅游“火爆”背后的服务考验，让游客体验度持续提升。

构建全链条安全防护网络，对关键场景强化日常监管与隐患整改，完善安全制度体系，修订安全管理规范，明确各岗位安全责任。建立健全制度与采购管理，科学梳理需求清单，对采购全流程实行严格监管，出台专项管理办法，规范运营流程；在兼顾“容量”与“安全”的同时，引入骑乘式小火车、观光小火车与游船两类特色体验设施，每日新增小火车班次；全面升级硬件配套设施，对白鹿岛观景平台、大酒店、生态路进行改造，以“森沐宿集”为定位，融合自然色调与民族元素，对度假村7栋临河木屋进行改建，构建沉浸式森林栖居场景；从基础保障到精细化服务，开展一线岗位全覆盖的岗前培训，强化运营保障能力与服务专业度。

从“资源整合”到“品牌塑造”，从“创新产品”到“服务升级”，莫尔道嘎森工公司始终践行“绿水青山就是金山银山”理念，将生态优势转化为发展胜势，在不断探索中走出一条生态保护与旅游发展并存的绿色之路。