本报讯（通讯员 郑硕）近日，额尔古纳国家级自然保护区管理局开展“送服务、解难题、转作风”下沉一线专项帮扶行动，通过实地调研答疑、现场授课赋能、环境设施升级、闭环解难纾困等多项举措，精准破解基层工作、生活难题，全面提升一线管护保障水平，推动保护区管护工作提质增效。

此次行动坚持问题导向，紧盯一线管护业务堵点、岗位工作痛点、员工生活难点，为基层站点送去全方位、精准化的帮扶服务。工作组严格落实班子全员包联机制，深入51管护站、江畔管护站，与一线管护人员面对面座谈交流，细致核查防火防控、日常巡护、资源管护、站点值守、隐患排查等工作落实情况，系统梳理站点运行中的各类短板与突出问题。针对基层业务衔接不畅、实操标准不清晰、工作推进有梗阻等问题，工作组现场办公、精准破题，通过一对一答疑辅导、手把手实操指导的方式，打通政策落地、业务推进的“最后一公里”，有效破解基层履职难题。

工作组以拉家常的方式，倾听一线员工心声，收集岗位履职困惑、日常生活困难及工作优化合理化建议，精准掌握基层诉求，为精细化帮扶、常态化服务筑牢基础。聚焦基层管护人员生产生活短板，对两处管护站开展环境综合治理与基础设施升级改造。更换老旧床铺桌椅，安装太阳能路灯，新建规范垃圾填埋坑，全面清扫户外公厕，检修保养水井设施，配齐日常生活物资，储备应急常备药品，修整优化进站道路，从起居居住、出行通行、安全保障、环境卫生等多个维度补齐基层设施短板。经过集中整治升级，管护站面貌焕然一新，站内物品摆放规整、居住环境整洁舒适，站区道路平整通畅，供水、照明等配套设施运转稳定有序，打造宜居宜业的基层管护环境。

同时，严格执行“一事一号、分级处置、闭环销号”工作机制，分层分类高效处置基层各类诉求。针对员工日常小事、简易诉求，确保24小时就地办结。针对跨站点、跨部门协作的复杂难题，由管理局负责人牵头专项会商，3个工作日内敲定落地实施方案。实行“一档一盯、逐项督办”制度，全程跟踪问题整改情况，未整改到位、未落实见效的问题坚决不予销号，以严实作风用心用情化解基层员工急难愁盼，激励管护人员以更饱满的热情、更务实的作风坚守岗位、履职尽责。